如何选择合适的 AGV/AMR 供应商？（从运维角度考虑）

市场验证：有无相似行业成功案例？了解 MTBF/MTTR 指标
核心技术：自主研发导航/调度/控制？自研意味着更快响应
模块化设计：关键部件（电池/控制器/传感器）是否易于拆卸更换？
自诊断能力：是否有清晰的故障代码和指示灯？

必须提供：用户手册/操作手册
维护保养手册（含详细保养计划/步骤/润滑表）
故障排除指南/故障代码表
电气原理图/机械图纸（至少关键部分）
软件/FMS手册、API文档、备件清单（含易损件标注）
文档是否随产品升级及时更新？是否易于获取？

响应速度：技术支持是否及时？是否有本地化团队/授权服务商？
服务渠道：电话热线/邮件/在线平台/远程诊断/现场服务
SLA 协议：能否签订明确 SLA？规定故障响应/解决/备件到货时间
远程运维能力：能否远程诊断/参数调整/软件升级？

备件清单与价格：是否提供清晰备件清单和透明价格？
库存与供货周期：关键备件本地库存？供货周期多长？
通用性与替代性：专用件还是通用标准件？是否有第二供应商？
⭐ 停产保障承诺：停产后若干年内是否仍保障备件供应？

是否提供针对操作员/维护人员/系统管理员的系统化培训？
是否有完善培训教材和技能认证体系？
是否支持定制化培训或现场培训？

升级频率与内容：迭代速度？主要是 Bug 修复还是功能增强？
OTA 支持：是否支持 OTA 升级？流程是否安全？有无回滚机制？
长期维护支持：对旧版本软件的维护支持策略是什么？

系统是否具有良好开放性，便于与第三方系统集成或二次开发？
能否适应未来需求（如增加车辆/扩展功能/引入新技术）？

公司规模与稳定性：研发实力/财务状况/市场声誉，关系到长期服务能力
行业经验与口碑：在你所在行业的口碑？
可向现有客户了解真实使用体验（最直接！）